Monitoreo Tics

El negocio demanda una mejora en la disponibilidad, tiempos de respuesta y calidad de los Servicios Informáticos (ITIL), reduciendo costos. La colección de datos de monitoreo permite evaluar y justificar el presupuesto para la compra de mejores equipos, sin sub-dimensionar o sobre dimensionar la infraestructura, logrando un ahorro considerable en la inversión y garantizando que el TCO esté ajustado a la realidad y ayudando a que se cumpla el ROI calculado. No siempre los efectos de un bajo rendimiento en los aplicativos y bases de datos se deben a la falta de recursos de procesamiento, memoria RAM, o disponibilidades y velocidades de almacenamiento. También tales efectos son causados por una falta de mantenimiento y afinamiento continuo que requieren ciertos umbrales de los sistemas operativos, motores de bases de datos, o plataformas de aplicativos; inclusive también, a congestión de paquetes innecesarios en los canales de la red. El monitoreo de los distintos elementos de un centro de datos, discos, memoria, procesamiento, canales de red,  bases de datos, aplicativos y plataforma de aplicaciones, etc.  Permite determinar los valores adecuados de configuración de la infraestructura existente y/o de lo nuevo que se adquiere. El monitoreo de la disponibilidad y tiempos de respuesta permite certificar el cumplimiento o no de los SLAs convenidos por cada servicio Informático. Permite también ejecutar tareas en respuesta a eventos y/o alertas.

Ayudamos a que su catálogo de servicios informáticos sea continuamente monitoreado para cumplir con los SLAs establecidos con las diferentes áreas usuarias. El monitoreo es de 360 grados, desde los equipos activos de red, pasando por los enlaces inalámbricos, de cobre, de fibra óptica, etc. hacia su infraestructura de servidores: blade centers, pure systems, IBM Power etc, para continuar con sus sistemas operativos, bases de datos, servidores de aplicaciones, switch de transacciones, BPM, sistemas transaccionales , sistemas web y móviles, hasta el punto del usuario final. Disponemos de la capacidad de proveer monitoreo altamente especializado de bases de datos, que muestran el performance de los store procedures, querys, índices etc. Y también monitores para un análisis profundo de la plataforma SAP y Servidores Power 8 de IBM.

El monitoreo 360 grados cuida de cumplir el ciclo de calidad del servicio de Deming, y que es parte de ITIL.